Training Complaint Management (Manajemen Komplin)

PENDAHULUAN Training Complaint Management (Manajemen Komplin) Sebagai seorang petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, nasabah pasien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan anda yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan kepada Anda secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka…

Read More

Training Complaint Management

PENDAHULUAN TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT Sebagai seorang petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, nasabah pasien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan anda yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan kepada Anda¬† secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka lewat tulisan…

Read More